yabo官网高质量发展看山西国企:麻家梁煤业公司服务暖人心 获赞赢口碑
时间:2024-12-09 02:26:26yabo官网“前两天由于着急赶车回家,忘记关公寓窗户,得知下雨后,立即联系了楼层服务员,希望帮助把窗户关闭。回来后一看,不仅窗户关了,靠窗户衣架上晾挂的衣服和自己散落摆放在桌子上的学习资料、笔记本电脑也整理好了。不然如果学习资料损坏,自己半个月的学习成果可就全部丢失了,半个月的辛苦就白费了。”近日,晋能控股煤业集团浙能麻家梁煤业公司员工张贵开心地说。
自2023年4月从云岗矿、忻州窑矿、燕子山矿等转岗分流来的干部员工住进公司以来,该公司后勤部以“服务员工、服务企业”为基准点,以精细化管理为抓手,着力提高卫生保洁标准,提升卫生保洁质量,全面打造干净整洁舒适的办公环境,助力后勤服务保障工作提质效,越来越多这样让员工欣喜的“小事”正悄然发生。
设施完备的公寓标间。走进该公司员工公寓,首先映入眼帘的是整洁有序的环境。该公司共有三座公寓楼,每座十层,每间房间配备独立的卫生间、浴室和晾衣架,配备无线网线和电视。服务人员需每天在岗期间不间断维护公共区域的环境卫生,每周进行全方位大扫除,按要求做到“地面净、桌面净、墙面净、门面净”“无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”,确保员工们能够在舒适的环境中生活。
齐全规范的管理措施。为全面推进保洁管理精细化,该公司修订卫生保洁执行标准,规范操作流程,制作各岗位工作明白纸,增加制度可操作性,严格制度执行,用制度促进精细化管理。定期组织各小组长开展保洁作业标准、操作流程等培训,由小组长再组织各组员开展全覆盖的培训,同时,规范仪容仪表,严格个人卫生管理,量身定做统一工作服,展现干净整洁清新的个人形象。通过建立员工自查、班组长检查、专责巡查、经理抽查四级检查机制,及时发现问题,现场督办处理,形成了标准明确,考核公平的长效监管机制,保洁服务水平进一步提升。
周到细致的暖心服务。除了整洁的环境,员工公寓的服务更是无微不至。公寓管理团队深知员工们工作的辛苦,因此特别注重提供贴心的服务。服务组员工小李说:“我们每一层的服务人员对员工的排班时间都了然于心,尽量根据员工上班时间调整宿舍打扫时间,不打扰他们休息。通过生活工作中点点滴滴的相处,他们也理解了我们的工作,主动帮助我们维护公共卫生,关系融洽了,活也干得有劲了!”在员工公寓,贴心服务已经成为了一种文化。服务人员都秉持着“以人为本,服务至上”的理念,用心为每一位员工提供优质的服务,他们的付出和努力也得到了员工们的认可和赞誉。
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